情商是一种更高级的智商。
如果一个人的认知足够低，他是不可能做到高情商的；
反之，如果一个人的智商和认知足够高，他也很难避免会陷入低情商的误区。
本文将分享五种常常不自知的低情商行为，帮助你觉察并改进。
前言：情商与认知的关系
很多人问：真的存在"低智商高情商"吗？
在我看来，如果一个人认知足够低的话，他是不可能做到高情商的。但是反之，如果一个人的智商和认知足够高的话，他也很难避免会陷入低情商的误区。
所以情商某种程度上，是一种更高级的智商。
今天要讲的五个低情商行为分别是：
- 不分场合的做自己
- 好为人师
- 抬高自己、贬低别人
- 惯性否定（抬杠行为）
- 忽视非语言信号
一、不分场合的做自己
社会学家阿力·霍赫希尔德提出了一个概念：情绪劳动。
指的是员工为了满足工作的需要，而管理、调节自己的情绪和外在的表现。
什么意思呢？
有可能我是一个非常冲动的人，但是我在做服务行业的时候，我要把这个冲动收起来。
有可能我是一个非常暴躁，甚至我是一个poker face，但是我在做乙方做服务行业的时候，我要把这种暴躁、poker face以及翻白眼的特质全部收起来。
为什么？因为我做了这份工作。
真诚 vs 情绪自律
但很多人下意识地误解了：真诚和情绪自律并不是对立的。
职场中有很多人会说："我这个人比较直。"
说这句话的时候，相当于他的下意识在说："我现在要冒犯你了。"
这一类人潜意识里会犯一个错误——"我就是做自己，我是一个真诚的人，所以我才在做自己。"
某种程度上，他把真诚和情绪自律对立了起来。
什么是情绪自律？
你的情绪自律是一种职业道德标准，不是说在任何地方大家都希望你做自己的。
你不能说："我是一个脾气比较暴躁的人，所以我当服务生的时候，我也是一个脾气比较暴躁的状态，你把它称之为做自己。"
这其实是一种低情商的行为，某种程度上是因为他的认知足够低，他不了解自己的工作性质——你就是不可以完完全全的做自己。
完完全全的做自己，每个人的人性的黑暗面以及兽性都会出来。
一个故事
假如一个你感觉不错的候选人，聊起来感觉都不错。
但他说："我要保证我是快乐地在工作。"
我们想一想：
- 你去游乐场快乐吗？是快乐的，但是你要给游乐场钱。
- 你去看电影快乐吗？是快乐的，但是你要给电影院钱。
- 你去吃一顿大餐快乐吗？你要给这个餐厅钱。
只有你自己能保证你自己快乐。所以公司没有办法保证你是快乐地在工作，只能保证你在工作的过程中给你钱。你多做一份工作我多给你一份钱。
如果你认为"快乐的工作"是你工作的前提的话，那你基本上绝对会吃到屎的。
因为你不了解这个世界上没有任何一个工作可以保证你快乐。
正确的逻辑是什么？
你应该做的是：
通过你的工作，包括你一定程度上的"不做自己"，让公司快乐。
然后你赚到这个钱以后，拿这个钱去买快乐。
所以所谓的"做自己"、所谓的"我这个人比较直"、"我这个人就是比较真诚"，其实是要分场合的。
如果你不分场合地做自己，某种程度上就是低情商的表现，因为你把情绪自律和真诚的自己做自己对立了起来。
二、好为人师
哈佛大学谈判项目主任道格拉斯·斯通在《高难度谈话》中引用了一项内部研究报告：
Important
当人们表达情绪时，如果直接给对方建议，超过70%的讲述者都会感到未被理解。
为什么会有这种感觉？
首先第一点：我说出我的烦恼的时候，并不是想直接听到你的建议，我可能需要的是共鸣。
还有一个更重要的点：我刚刚说出我的烦恼，你还不了解这件事情的全貌和细节，你直接给出建议。
什么意思？
就是你不了解具体是什么情况，你不了解这件事情的细致末节，你就直接给出建议。
我的反应就是：你就是好为人师，你就是想表现自己，而不是真的想帮我解决烦恼。
心理学家海茵慈·科胡特提出的自体心理学强调：人们表达烦恼时，首先需要的是共情，而非指导。
为什么我们会倾诉？
往往是因为一件非常不合理的事情发生在你身上：
- 你在职场中被排挤
- 你时常感到孤独
- 你的工作并不顺利
当你说出这个话的时候，你知道是为什么，你要跟朋友说这句话吗？
你想知道这个世界上是不是只有我有这种烦恼。
如果只有我有这种烦恼的话，说明什么？说明我这个人有问题。
所以你的第一反应是想找一个队友，所以你才跟朋友去倾诉。
倾诉时你想听到什么？
"不只是你一个人是孤独的。" "不只是你一个人被人排挤。" "不只是你一个人遇到了这样的困境。" "其实我们都遇到过这样的困境，只是我们没有告诉你。"
"所以你现在陷入这样的困难之中，你并不孤独，你并不是那个做错的人。"
每个人的第一反应应该是这样的。
但如果你的反应是"你这样做其实你也出了问题"
不光是他有问题，你也有问题。这会给人什么感觉？
"我把你当朋友，你怎么突然高高在上？"
Important
当别人向你倾诉的时候，他第一反应要的是共情、共鸣、理解以及安抚。
只有当这个人要求你给予他一些建议的时候，你才可以给予他建议，而不是当这个人提出烦恼的一瞬间，你就去告诉他建议。
如果一个人没有要求过你给予他建议，而你就给予了他建议，这就叫好为人师。
这是一种低情商的体现。
应该怎么做
每当我周围的朋友说出自己的烦恼的时候，我会绞尽脑汁，瞬间在我脑子里面想那么几件我自己类似的烦心事，然后分享给他。
"是吧，其实我都挺烦的。你是这个烦恼，我是另外一个烦恼，我都这样，瞎过吧，人都这样。"
即便我过得挺舒服的，我也都是："哎，瞎过吧，太累了，我要死了。"
因为你跟朋友之间的情绪相处应该是平等的，你不应该高高在上。
三、忽视非语言信号
什么叫非语言信号？
不知道大家有没有这样的经历：有的时候你可能觉得你啥也没做，但是你的朋友突然就跟你疏远了。
你觉得"you did nothing wrong"，对不对？
其实有的时候，可能是你的身体出卖了你。
最让人讨厌的行为
我之前看过一个研究说，这个世界上最让人讨厌的行为的其中一个点，叫"不在乎、不感兴趣"。
你的身体有可能出卖了你。
什么意思呢？
就是当对方跟你说一个他认为特别有意思的事情的时候，你可能说："等一下，服务生，我想点一个这个酒。"
这就叫非语言信号。
就是他明明在把一个他认为特别有趣的事情跟你分享的时候，你让他停一下，你反而更在意你要点的这杯酒。
给对方的感觉就是：你不感兴趣。
更明显的例子
当你的朋友心里面有个伤痛、心里面有个伤疤，他跟你分享的时候，你突然看了一下手机，或者你滑了两下抖音。
天哪，这叫什么？这叫不感兴趣。
就是"You don’t f*ck care"。Damn！
你可能啥也没说，但是你可能说"诶，等一下，那个服务生"，或者是滑一下手机。
这叫非语言信号，出卖了你对对方的不感兴趣。
而对方会因此感到受伤，这个是很多人都察觉不到的，很细节很微妙。
科学研究怎么说？
在一项《应用心理学杂志》上的研究发现：
在面谈或者重要谈话过程中，面试官对候选人的：
- 眼神接触少
- 频繁看手机或手表
- 身体的后仰性行为
会显著地降低候选人对该组织职位的评价。
就是他们在面试的过程中，如果说一个候选人他频繁地看手机，或者有身体的后仰的行为，或者是顾左右而言他，他看其他地方，会显著地降低别人对他的评价。
四、抬高自己、贬低别人
盖洛普的职场状态报告多次指出：员工认为最影响团队士气的行为，最让大家恶心的行为就是同事的不尊重行为。
把它具象化下来就是——抬高自己、贬低别人。
他的目的是什么？
在某种程度上是抢功。
王健林的观点
我最早的时候看王健林说了一句话："你可以抬高自己，但是你不要贬低别人。"
就是你可以夸自己，但是你不要骂别人。这是王健林跟王思聪说的。
我认为是对的。人是可以抬高自己的。
但是后来我发现这样是不对的
只抬高自己也是不对的。
你知道为什么吗？
你想象一下，如果你进到一个新的市场环境里面，你不断地在抬高自己。
有的时候甚至你不抬高自己，你本身的优秀就会引来别人的讨厌。
为什么会这样？
如果大家学过心理学就知道，价格是由供需关系决定的。
当供应大于需求的时候，或者当供应变多的时候，需求不变的情况下，价格就会降低。
所以只要有一个人足够优秀，即便他不抬高自己，别人都会下意识地讨厌他。
因为你的到来会让我的价值降低。
如果说在这个基础上，你还不断地在抬高自己，那么就是"木秀于林，风必摧之"。
那么大家就是叫什么——"太高人愈妒，过洁世同嫌"，别人都得干你。
职场生存之道
如果说你想在职场中求一个博弈，千万不要太高自己，先苟着，叫"潜龙勿用"。
如果在这个基础上，你再贬低别人，那就是低情商的行为了。
为什么有些人会抬高自己、贬低别人？
其实底层逻辑是——想去争取机会。
你比方说，一个老板看见这么多员工，只有一个人说"我行"，他起码对这个人印象深刻。
这是我当年的逻辑。
但是最终你会发现，就是以这样的方式搏出头，在短期内你的确是可以获得一些机会。
但是在长期内，会被别人定义为有毒性竞争，周围人都会讨厌你。
如果说周围人都不愿意跟你合作的话，你在职场中什么事情都达不成的。
五、抬杠行为（惯性否定）
我记得周鸿祎说过一句话："我最讨厌公司内部的杠精。"
他说因为杠精是什么呢？杠精就变成了一个大专辩论赛。
就是大家从始至终保持着自己的观点，不愿意改变一点点自己的观点。
争论的目的不是为了让这件事情更好，而是为了证明对方是傻X。
这就叫抬杠行为
就是你为了证明对方是傻X，不愿意改变自己一点点观点。
为什么会有杠可谈？
其实往往是因为大家对某件事情的大前提认知都不一样。
比方说，我拿咱们公司举一个简单例子："不能出现超过三个错别字。"
很明显，大家大前提都很确切了吧。
那么当出现超过三个错别字的时候，我问："为什么会出现超过三个错别字呢？"
它的抬杠行为可能是什么呢：
"你当时说一条视频里面不能出现三个错别字，是因为那条视频是10分钟不到。这条视频有30分钟。"
"你在重新定义一条视频，你在说OK，在不同的情况下，一条视频的定义是不一样的。"
"这条视频现在是30分钟了，不是10分钟了。如果说按10分钟算的话，我应该有九个错别字的空间。"
这就叫抬杠了。
我们说得很清楚了，这个定义很简单，是不需要解释的，大家有个常识在。
如果说你都否认这个常识了——"一条视频就是一条视频"，如果一条视频你想要重新定义的话，我认为这是抬杠。
"你行你上"算吗？
像那种喜欢说"你行你上"的人算吗？
就我评价冰箱，不代表我要变成一个冰箱，对不对？
所以这也算某种抬杠了。
抬杠的本质是什么？
抬杠的本质就是——为了证明自己是对的，对方是傻X，而从不改变一点点自己的观念。
遇到抬杠的人怎么办？
还是筛选吧，别的都不重要了。
因为对方只是想证明你是个傻X，我基本上就是"对对对"，就完事了。
我一般就是直接删了，"算了算了算了"，就不想跟你说了。就是这样的人就不想聊了。
包括有些人说"苍蝇不叮无缝的蛋"
这句话听起来好像很酷、很符合常识，但是毫无逻辑。
像这种事情都算抬杠。
如果你遇到一个人，他只是想证明你是对的——大家都不喜欢。这就是一种低情商的体现。
结语
所以以上五种低情商的行为：
- 不分场合的做自己
- 好为人师
- 抬高自己、贬低别人
- 惯性否定（抬杠行为）
- 忽视非语言信号
希望我们自己能够在开口之前，想一想是否是上面的负向行为。